سياسة الإرجاع والاستبدال – برو سنيكرز
في برو سنيكرز، نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق سهلة وآمنة. ورغم ذلك، نتيح لك مرونة في الإرجاع والاستبدال عند الحاجة، وفق الشروط التالية:
- الاستبدال:يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاستبدال.
- لا تُقبل طلبات الاستبدال بعد انتهاء المهلة المحددة.
الإرجاع:
- متاح خلال 3 أيام من الاستلام.
- يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن.
- يتم الإرجاع إلى نفس وسيلة الدفع خلال 48 ساعة (أو حسب سياسة البنك).
شروط القبول:
- يجب أن يكون المنتج بحالة جديدة وغير مستخدم، مع الصندوق والأكياس الأصلية.
- يجب التواصل معنا مسبقًا لتأكيد أهلية المنتج للإرجاع أو الاستبدال.
سياسة التعديل أو الإلغاء:
- لا يمكن إلغاء الشحنة أو تعديل الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن.
- في حال الحاجة لأي تعديل أو استرجاع، يتم ذلك فقط بعد:
- استلام العميل للشحنة، أو
- عودة الشحنة إلى مستودع المتجر في حال لم يتم استلامها.
في حال عدم استلام الشحنة:
- يتم إعادتها إلى المستودع، ويمكن إعادة إرسالها بعد دفع رسوم الشحن مرة أخرى.
- في حال توقفت الشحنة لدى شركة الشحن، نقدم الدعم اللازم أو نوجه العميل لمتابعتها مباشرة.
لمزيد من الدعم:
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب المتجر أو من خلال صفحة اتصل بنا.
